1. 請問如何申請試用帳號？

可以寄信至客服信箱 service@webenglish.tv ，請於信件中註明您想體驗的產品，並提供聯絡方式，敝公司將提供您體驗帳號免費試用期限為兩天。

2. 請問如何購買？

1.網站上有提供線上購買服務，可至 http://b2c.webenglish.tv 網頁右下方點選購買連結
2.線上購買有兩種付費方式，銀行匯款與信用卡刷卡。但銀行匯款僅限於台灣用戶，國外用戶如需購買可使用線上刷卡。

3. 請問可以看到之前的學習影片嗎？

可以收看到當日往前推算 30 天的節目內容, 也可以利用我的收藏功能儲存喜愛的節目。

4. 請問影片以及字幕可以下載複製嗎？

因為版權問題，所以無法下載複製。

5. 請問可以用手機或者平板電腦觀看嗎？

您可以使用手機或是平板電腦的瀏覽器觀看，建議先用體驗方式或申請試用帳號，測試是否能在您的裝置上可以觀看後再做購買。

6. 請問教學節目內容適用的年齡層？網站內容包含哪些？像是文法、會話等等嗎？

大家說英語程度為初級，建議年齡層為國小四年級至國中，空中英語教室為中級，建議年齡層為高中至大學，彭蒙惠主題頻道為高級，建議年齡層為大學及專業人士。節目內容每年都會有調整, 請自行參考節目內容。

7. 請問為什麼我在收看影音時，本來在右邊的字幕會跑到影音下面呢？

若您是用IE瀏覽器，請您先打開位於工作列上工具裡的相容性檢視設定，新增本網站網址並且勾選」包含來自Microsoft的更新網站清單」和」在相容性檢視下顯示內部網路網站」。爾後重新整理頁面，字幕就會回到視窗右方了。建議您可使用 chrome 或 Firefox 瀏覽器"。

8. 匯款完後要如何通知？帳號開通的訊息會如何告知我呢？

請您以Email或是傳真的方式告知我們，內容請寫上您的姓名和匯款帳號末五碼。待工作人員核對銀行匯款記錄後，會將帳號開通的訊息以Email的方式告知。 email 帳號為 service@webenglish.tv　傳真號碼為: 02 - 23224369。